6月初，一位老年用户早早来到义蓬营业网点，咨询因更名需重新加办农商银行存折代扣水费相关事宜，用户前期已到银行网点治理相关业务，银行未能操作乐成，用户十分着急。在窗口人员耐心安慰下，用户张皇的情绪最终慢慢平静下来。

窗口人员仔细核对用户递交的申请质料，第一时间受理业务并进行流程上报，开通绿色通道，特事特办完成系统内更名操作；窗口人员发明用户之前已加办过农商银行存折，因农商银行取消存折代扣比较特殊，在银行网点联网销户后，供水系统内需删除代扣信息，才华加办新的存折代扣水费，为了制止用户来回跑，窗口人员便在便签纸上写下具体操作办法和联系方法，整理好用户的身份证原件、系统内代扣的存折和需加办的存折一同递交给用户，见告用户只要将整理好的资料直接拿到银行治理，如有疑问可以打便签纸上的电话咨询，确保用户一次就能治理好业务。

银行网点事情人员来电与我所窗口人员电话对接后，用户很顺利地完成了水费代扣存折的更换事情，用户体现很谢谢，对我们营业所的事情也给予了很高的评价。

作为一名窗口人员，我们甘当 “垫脚石”，用户哪里有需要，就泛起在哪里，真正把用户所有的揪心事、烦心事、苦心事破坏，让他们在供水相关方面的所有问题获得有效解决，抒写人水和谐、效劳社会的美好画卷。