杭州2022年第19届亚运会
，将于2022年9月10日至25日在中国浙江杭州举行
。萧山供水公司为连续提升供水效劳品质、优化企业窗口形象
，以热情饱满的姿态迎接亚运会
，凭据萧山区亚运兴城办公室（萧亚兴办发〔2021〕1号）要求
，结合供水效劳事情实际
，开展了迎亚运效劳之星评选系列运动
。

初选阶段

一是岗位技术评比
。公司开展多期供水营销员、普通话测试培训
，旨在提高窗口效劳人员专业技术与效劳水平
，不绝提升供水效劳质量
。

二是日常督查评比
。注重效劳形象、美化效劳情况是供水人不懈的追求
，公司通过日常督核对窗口效劳人员形生长效监督机制
，使各人养成有礼有节的效劳态度
，让窗口情况越发整洁规范
。

三是礼仪效劳评比
。7月
，公司组织开展了两期以“微笑效劳迎亚运  供水先锋展风范”为主题的职业礼仪培训
，并进行了现场展示评比
，既强化了效劳意识
，又优化了效劳流程
。

至10月底
，迎亚运效劳之星评选系列运动完成初选阶段
，得分前20名的选手进入决选阶段
，上演巅峰对决
。

决选阶段

12月2日
，决选阶段运动在品德讲堂举行
，选手们紧紧围绕日常业务事情
，通过效劳案例、事情亮点分享等形式进行了经验交流
。

各人虽来自差别的部分
，但拥有同一个身份——供水客服员
，平日里都直接与用户接触
，为用户治理业务、解决问题
。

日常事情中
，供水客服员常遇到不会线上缴纳水费的老年人
，供水客服员都会先为用户缴清水费
，并耐心指引其前往银行治理代扣业务
，或主动联系其子女见告可在线上缴纳水费
，真正实现“跑零次”
。

供水客服员也会遇到态度强硬的用户
，但她们始终温柔以待
，首先缓和用户的情绪
，询问清楚问题的症结之处
，然后凭据实际情况
，耐心地为其解释用水情况与供水条例
，努力做到让用户百分百满意
。

现场评比结束后
，公司内训师罗乔慧为各人带来了亚运主题宣讲——《家门口的亚运会》
。罗乔慧首先介绍了杭州2022年第19届亚（残）运会的举办时间、定位、目标、办会理念等基本信息
，又详细介绍了杭州亚（残）运会会徽、口号、祥瑞物的设计理念
，让各人对这场盛会有了全面的认识
。此次盛会
，萧山共有9个亚（残）运会竞赛场馆
，涉及20余个角逐项目
，让我们有时机在家门口就欣赏到这场国际赛事
。

你我一起
，精彩亚运
。迎亚运效劳之星评比运动
，让萧山供水人不绝推动供水效劳向高条理、高质量、高标准迈进
，优化企业窗口形象
，以更有温度、更有水准的供水效劳
，迎接杭州2022亚运盛会！