时间：2022年1月11日，晚上6点接到热线单。

内容：萧山区科技城前湾中区，用户全家喝了自来水之后，泛起腹痛情况。

电话内容：“用户您好，我是供水宁围营业所事情人员，是您向我们96390热线反应近期家中水质有问题吗？您现在在家吗？我们马上赶已往现场检察下。”

一通电话打完，宁围营业所事情人员立即联系水质科配合赶赴用户家中，进行现场取水化验，同时安慰用户情绪。据了解，用户一家非同一时间泛起不适，是一周内的差别时段爆发的情况，并且用户喝的也都是烧开的水。因此，也不确定是喝自来水引起。经过相同，用户的情形渐渐平息，开端化验结果也出来了，浊度0.21，余氯0.26，均切合标准。具体的检测报告还需回实验室进一步化验。我们悬着的心终于放下了。走之前，我们提醒用户，瓜果蔬菜一定要洗洁净，车厘子之类的水果吃之前要用温开水泡一下再吃。如果再有类似的情况，可以立即联系供水公司，并取水留样，便当检测排查。

后续，凭据水质科化验结果显示，水质指标一切正常，用户可以消除用水疑虑。关于此次处理结果用户也体现认可，并谢谢供水公司的重视。

民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为。这是一道践行使命、体现继续的“初心”题。民有所呼，是用户的需求。而我有所应，是供水部分的姿态。对用户的呼声，我们必须在第一时间回应，并且应该是一种急用户所急的“肺腑之应”，不是那种搪塞了事的“应答声”。因为千方百计满足用户的需求，是我们的责任。为此，我们必须对“呼”作出实实在在的回复。这是敢于继续和卖力任的体现。