今日小寒至
，标记着季冬时节的开始
，也意味着一年中最严寒的日子来啦！

“没有最冷
，只有更冷”
，上一波“跨年寒潮”的余威尚未散尽
，一股更强大的冷空气已集结完成
，据气象台预报
，将会有两波冷空气轮番来袭
，6日夜里
，气温将大幅降低
，8日开始
，气温又将重回零下
，市区最低气温可达-5℃
，山区更将低至-5到-10℃。萧山供水在此温馨提醒
，请您抓紧配合做好防寒抗冻事情。

而刚已往的元旦假期
，当各人欢聚一堂喜迎新年时
，有那么一群供水人选择放弃休假
，坚守岗位时刻待命
，以别样的方法跨年
，坚决打赢这场“抗冰冻保供攻坚战”！

时刻在线！热线解民忧

“您好
，萧水热线
，请问有什么可以帮您?”客服人员的声音都已沙哑
，可是热线电话一直显示排队当中
，忙的时候排队数达10个之多
，许多客服人员的接听险些是“无缝衔接 ”
，一个接一个
，忙得都顾不上用饭喝水
，各人都笑称自己是朋友圈跨年党中的“一股清流”。

萧水热线96390增强值班接听力量
，客服人员全天候在线
，第一时间受理用户用水业务和用水问题。每一个来电
，她们都耐心接听；每一条用水问题
，她们都认真纪录；报修的每一个水表
，她们都实时派单。

12月31日起
，热线话务量连续攀升
，截至1月3日晚
，萧水热线96390共接单2300余起
，共计解决用户报修、用水困难1100余件。

分秒必争！抢修拼速度

1月2日清晨7时
，热线接到用户反应第二水厂门口水管破裂
，抢修人员立即前往现场检察
，经确认是DN1000管自然破损
，为尽可能减少对居民用水的影响
，抢修人员检测漏点、关闭阀门、修复管道
，供水调理认真剖析、实时调理
，每一步都在与时间赛跑
，最终圆满完成了抢修任务。

公司50余支抢修班组、200余名抢修队员、50余辆抢修车辆
，24小时在岗待命
，一旦泛起突发情况
，第一时间赶赴现场
，开展应急抢修任务。

抢修人员熬着最晚的夜
，受着砭骨的严寒
，夜以继日奔忙在都会的各个角落
，只为让用户早点流通用水。截至目前
，公司抢修中心累计出动抢修人员1200余人次
，出动车辆260余架次
，完成种种应急抢修326次。

广而告之！宣传入人心

“供水公司真是周到
，为了宣传防冰冻
，音响都派上用场了！”相信临浦的小同伴元旦宅家时
，一定对“响彻全村”的广播声印象深刻
，考虑惠临浦镇各村留守老人较多且老年人获取信息的途径较为简单
，临浦所接纳流动音响广播的方法
，在各村、社区等进行水表、水管防冻宣传。

供水公司通过微信民众号、电视、报纸媒体多渠道宣布防寒抗冻温馨提醒
，同时各部分通过发放温馨提示、上门走访物业、短信群发用户、村社区广播等方法
，深入群众内部
，广泛宣传供水设施防冻小知识
，发动居民积极加入到防寒抗冻保温事情中
，齐民众之力
，渡冰冻之时
，抵达了很好的宣传效果。

抗冰冻形势依旧严峻
，供水公司认真做好抗冰冻事情“转头看”
，对前期事情的先进经验进行总结推广
，缺乏之处进行查漏补缺
，也对如何应对下阶段冰冻天气挑战进行了再落实、再安排
，要求各部分思想上要高度重视、宣传上要加大力度、步伐上要继续细化。

在这场抗冰冻保供攻坚战役中
，全体供水人无私无畏、坚守岗位
，始终秉持以民为先
，不畏严寒风雪
，全力以赴做好供水包管效劳。

寒潮虽寒
，供水效劳暖人心
，在这个严寒的冬日
，让我们为每一位奋战在抗冰冻一线的了不起的供水人点赞！